Willkommen bei vorzeltcar.com – Ihrem Spezialisten für hochwertige Camping-Ausrüstung. Wir legen großen Wert auf transparente Versand- und Rückgabebedingungen, damit Sie mit bestem Gefühl bei uns einkaufen können.
Versandinformationen
Wichtige Versanddetails:
- Bestellbearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
- Lieferzeit:
- Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Werktage nach Versand
- Versandkosten:
- Standardversand: 12,95 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 € (EMS)
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Rückgabebedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Folgende Bedingungen gelten:
- Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung sein
- Alle Etiketten und Zubehörteile müssen vorhanden sein
- Sie sind für den Rückversand verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Daunenschuhe
- Erste Hilfe & Reiseapotheke Artikel
- Bekleidung mit entfernten Etiketten oder Hygieneaufklebern
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Formular ausfüllen: Fügen Sie folgende Informationen bei:
- Bestellnummer
- Artikelname und -nummer
- Rückgabegrund
- Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original ist
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
- Versand: Senden Sie das Paket an: Dometic Verkaufsgeschäft
Kurhausstraße 48
72773 Rostock, Deutschland
Rückerstattung
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware
- Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.
Hinweis zu internationalen Rücksendungen
Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU sind Sie für etwaige Zollgebühren verantwortlich. Wir empfehlen:
- Den Artikel als „Rücksendung“ zu deklarieren
- Den ursprünglichen Handelsbeleg beizulegen
Kontakt
Bei weiteren Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Team von vorzeltcar.com – Spezialisten für hochwertige Camping-Ausrüstung