Willkommen in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie bei vorzeltcar.com. Als Spezialist für hochwertige Camping-Ausrüstung legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
  • Für den Rückversand sind Sie verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Daunenschuhe
  • Erste Hilfe & Reiseapotheke Artikel
  • Bekleidung mit entfernten Etiketten oder Hygieneaufklebern

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es dem Paket bei.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Dometic Verkaufsgeschäft
    Kurhausstraße 48
    72773 Rostock, Deutschland
  5. Wir bearbeiten Ihre Rückgabe innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt.

Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von vorzeltcar.com,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, nicht wie beschrieben, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).
  • Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.

Hinweis zu internationalen Rücksendungen

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU sind Sie für etwaige Zollgebühren verantwortlich. Wir empfehlen, den Artikel als „Rücksendung“ zu deklarieren und den ursprünglichen Handelsbeleg beizulegen.

Bei weiteren Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von vorzeltcar.com – Spezialisten für hochwertige Camping-Ausrüstung