Liebe Camping-Enthusiasten,

bei vorzeltcar.com sind wir spezialisiert auf hochwertige Camping-Ausstattung für anspruchsvolle Outdoor-Fans. Unser Sortiment umfasst alles von praktischen Anbauten und Schlafzelten bis hin zu komfortablen Campingmöbeln und funktionaler Bekleidung. In diesen FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von vorzeltcar.com?

Unser Shop richtet sich an:

  • Erfahrene Camper, die Wert auf Qualität und Langlebigkeit ihrer Ausrüstung legen
  • Familien, die komfortable Camping-Lösungen suchen
  • Outdoor-Enthusiasten, die spezialisierte Ausrüstung benötigen
  • Reisende, die auf Zuverlässigkeit und deutsche Gründlichkeit vertrauen
Welche Produkte bietet vorzeltcar.com an?

Unser Sortiment umfasst:

  • Hochwertige Vorzelte und Zubehör (Dometic, Dorema, DWT, Frankana-Freiko, Hahn)
  • Praktische Campingmöbel (Tische, Stühle, Liegen, Schränke)
  • Funktionale Camping- und Outdoorartikel
  • Spezielle Ausrüstung wie Bodenschürzen, Radblenden und Brand Vorzelte
  • Komfortartikel wie Daunenschuhe und Hängematten

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten folgende sichere Zahlungsoptionen:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?

Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme und behandeln Ihre Daten mit größter Sorgfalt. Alle Transaktionen unterliegen den höchsten Sicherheitsstandards.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  1. Standardversand (empfohlen)
    – Kosten: 12,95 €
    – Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    – Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    – Mit Sendungsverfolgung
  2. Kostenloser Versand
    – Mindestbestellwert: 50 €
    – Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    – Versanddienstleister: EMS
    – Mit Sendungsverfolgung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir benötigen 1-2 Werktage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren oder Einfuhrsteuern nicht in unseren Preisen enthalten sind und vom Empfänger zu tragen sind.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. Über diesen können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder um einen defekten Artikel.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Stammsitz befindet sich in Rostock, Deutschland:
Kurhausstraße 48, Rostock, DE 72773

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie die beste Camping-Ausrüstung für Ihre Bedürfnisse erhalten.

Ihr Team von vorzeltcar.com