Datenschutz-Bestimmungen

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Willkommen bei vorzeltcar.com, Ihrem Spezialisten für hochwertige Camping-Ausrüstung. Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, die wir bei der Nutzung unserer Website erheben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Dometic Verkaufsgeschäft
Kurhausstraße 48
72773 Rostock, Deutschland
E-Mail: [email protected]

2. Erhobene Daten und Verwendungszwecke

2.1 Daten, die Sie uns direkt mitteilen

Bei der Bestellung oder Registrierung erheben wir:

• Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer)
• Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten, PayPal-Informationen)
• Bestelldaten (bestellte Artikel, Lieferadresse)
• Kommunikationsdaten (Kontaktanfragen, Beschwerden)

Diese Daten werden verwendet für:

• Vertragserfüllung und Bestellabwicklung
• Kundenservice und Support
• Betrugsprävention und Sicherheit
• Gesetzliche Verpflichtungen (z.B. Steuerrecht)

2.2 Automatisch erhobene Daten

Bei Website-Besuchen erheben wir:

• IP-Adresse und Browsertyp
• Zugriffszeiten und besuchte Seiten
• Verweis-URLs (von welcher Website Sie zu uns gekommen sind)
• Geräteinformationen (Gerätetyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung)

Diese Daten dienen:

• Der Sicherstellung eines reibungslosen Website-Betriebs
• Der Verbesserung unseres Angebots und der Benutzerfreundlichkeit
• Der Analyse von Website-Nutzung und -Performance

3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) für Bestellabwicklung
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für Website-Sicherheit und -Optimierung
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) für Marketing und Cookies
• Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) für steuerrechtliche Aufbewahrung

4. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies gesetzlich erlaubt ist:

• Zahlungsdienstleister: Für die Abwicklung von Zahlungen (z.B. Kreditkartenunternehmen, PayPal)
• Logistikpartner: Für den Versand Ihrer Bestellungen
• IT-Dienstleister: Für technische Unterstützung und Hosting (stets unter Einhaltung strenger Datenschutzvereinbarungen)
• Behörden: Bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Betrugsbekämpfung

Bei internationalen Bestellungen können Daten an Partner in Drittländern übermittelt werden, wobei wir angemessene Garantien gemäß Art. 46 DSGVO sicherstellen.

5. Datenaufbewahrung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie notwendig:

• Bestelldaten: 10 Jahre gemäß steuerrechtlicher Aufbewahrungspflicht
• Kundendaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder nach Vertragsbeendigung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Protokolldaten: Maximal 7 Tage, es sei denn, sie werden zur Betrugsbekämpfung benötigt

6. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

• SSL-Verschlüsselung aller Datenübertragungen
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und -überprüfungen
• Zugriffsbeschränkungen auf persönliche Daten
• Schulung unserer Mitarbeiter im Datenschutz

Trotz aller Maßnahmen können wir absolute Sicherheit nicht garantieren, da das Internet kein vollständig sicheres Medium ist.

7. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte gemäß DSGVO:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen.
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken lassen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere für Direktwerbung.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.
• Widerrufsrecht: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (Kontakt siehe unten).

8. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien:

8.1 Notwendige Cookies

Diese sind für den Betrieb der Website unerlässlich:

• Session-Cookies für den Warenkorb und Login
• Sicherheits-Cookies zur Betrugsprävention

8.2 Analyse-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir:

• Google Analytics zur Website-Optimierung (anonymisierte Daten)
• Heatmaps zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit

8.3 Marketing-Cookies

Nur mit Ihrer Einwilligung setzen wir:

• Retargeting-Cookies für personalisierte Werbung
• Social-Media-Cookies für Sharing-Funktionen

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten oder über unser Cookie-Banner bei Ihrem ersten Besuch auswählen.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder unsere Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.

10. Kontakt zum Datenschutzbeauftragten